Compensaties
Ging er iets mis met een gerecht? Compenseer de betreffende items rechtstreeks op de bon, met een vaste reden erbij. Anders dan representatie is een compensatie geen aparte betaalmethode: het bedrag wordt van de prijs van het item zelf afgetrokken, dus je omzet en BTW zijn er automatisch al op gecorrigeerd.
Compensatieredenen instellen
Voor je kunt compenseren heb je minstens één reden nodig. Ga naar Backoffice → Compensatieredenen en voeg redenen toe met de plusknop rechtsonder, bijvoorbeeld “Lange wachttijd” of “Kwaliteit onvoldoende”.
Een reden die al aan bonregels gekoppeld is kun je niet meer archiveren.
Een item compenseren
- Open de bon.
- Tik op Compensatie in het bonmenu.
- Selecteer met de plus- en minknoppen welke items je wilt compenseren en tik op Doorgaan.
- Kies een reden, kies Handmatig of Hele gerecht, vul eventueel een notitie in en tik op Batch toevoegen.
Compenseren kan alleen zolang de bon nog niet is afgerekend. Het gecompenseerde bedrag staat vanaf dan zichtbaar bovenaan de bon.
Handmatig of hele gerecht
- Handmatig: je vult zelf een totaalbedrag in. Selecteer je meerdere items tegelijk, dan wordt dat bedrag naar verhouding van de prijs over de items verdeeld.
- Hele gerecht: de volledige prijs van elk geselecteerd item wordt gecompenseerd, zonder dat je zelf een bedrag hoeft in te vullen.
Compensatie ongedaan maken
Zolang de bon nog open is, kun je de compensatie opnieuw doorlopen: selecteer hetzelfde item, vul bij Handmatig een bedrag van €0,00 in en bevestig. Het item krijgt dan weer zijn oorspronkelijke prijs.
Wie mag compenseren?
Compenseren valt onder de permissie Kortingen. Geef rollen deze permissie via Backoffice → Medewerkers. Zie Rollen voor rollen en permissies.
Compensaties in je rapportages
- In het rapport Bijzonderheden (Backoffice → Rapportages) zie je per bon welke items zijn gecompenseerd, met welke reden, door wie en voor welk bedrag.
- Op de dagafsluiting staat het totaal aan compensaties als aparte regel.