Printproblemen oplossen
20Tabs stuurt bonnen automatisch naar de juiste printer zodra een bestelling wordt aangeslagen. Lukt dat een keer niet, bijvoorbeeld omdat de printer uit staat of niet in hetzelfde netwerk zit, dan zie je dat direct terug in de backoffice, inclusief de reden en hoe je het oplost.
Printtaken overzicht
- Ga naar de Backoffice en klik op Printtaken
- Je ziet een overzicht van alle printopdrachten van de afgelopen 7 dagen die nog niet probleemloos zijn afgedrukt
Elke regel toont de status, het tijdstip, om welke bon of bereiding het gaat en op welke printer die terecht moet komen:
- Wachtend — de printopdracht staat in de wachtrij en wordt zo opgepikt
- Opnieuw proberen — het printen is één keer mislukt, 20Tabs probeert het automatisch opnieuw
- Mislukt — het printen is meerdere keren mislukt en wordt niet verder geprobeerd
- Verlopen — geen enkel apparaat heeft de printopdracht binnen 15 minuten opgepikt
Een mislukte print bekijken
Klik op een regel met de status Opnieuw proberen, Mislukt of Verlopen om te zien wat er precies geprint had moeten worden, samen met de reden van de storing.
De meest voorkomende oorzaak is dat het apparaat en de printer niet in hetzelfde netwerk zitten. Controleer in dat geval of beide met hetzelfde netwerk zijn verbonden en of de printer aan staat.
Alles in orde
Zijn er geen problemen? Dan zie je in plaats van een lijst een melding dat alles goed gaat.
